Avbestilling av en time må skje senest 48 timer før timen finner sted. Hvis ikke, vil man bli belastet for hele timen. Dette gjelder uansett årsak.
I helgene kan avbestilling foretas via e-post.
Førstegangstimer som finner sted under 48 timer fra bestilling, kan ikke avbestilles.
COVID-19: Reglene gjelder også ved avbestilling grunnet symptomer på covid-19.